في Tihour، نلتزم بتقديم تجربة تسوق سلسة ومريحة، ولهذا نوفر خدمات شحن موثوقة لتوصيل طلباتك بسرعة وفي أفضل حال. فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
مناطق الشحن:
- نقوم بتوصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية فقط.
- يتم تحديد أوقات الشحن والتكاليف بناءً على المنطقة الجغرافية ووزن وحجم الطلب.
مدة التوصيل:
- داخل المملكة العربية السعودية: يتم توصيل الطلبات خلال 3-5 أيام عمل، مع إمكانية تسريع الشحن وفقًا للطلب.
- الدول الأخرى: تختلف مدة التوصيل بناءً على الدولة، وتستغرق عادة من 7-14 يوم عمل.
تكاليف الشحن:
- يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وزن وحجم الطلب والموقع الجغرافي.
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز [مبلغ معين] داخل المملكة.
التتبع:
- يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال خاصية "تتبع الطلب" المتاحة على موقعنا. ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
الشروط والأحكام:
- قد تتأخر بعض الطلبات بسبب عوامل خارجية مثل الطقس أو الظروف اللوجستية. في حال حدوث أي تأخير، سيتم إبلاغك بذلك على الفور.
- نطلب من العملاء التأكد من صحة معلومات التوصيل، حيث أننا غير مسؤولين عن أي تأخير أو تكلفة إضافية ناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة.
سياسة الاستلام:
في حالة عدم تواجد العميل في عنوان التوصيل المحدد، سيتم محاولة التوصيل مرة أخرى في يوم آخر. في حال عدم الاستلام بعد محاولات التوصيل المتعددة، سيتم إرجاع الطلب للمتجر وقد يتحمل العميل تكلفة الشحن الإضافية.
